利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、東海ロジスティクス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する物流関連サービスの利用条件を定めるものです。ご利用者様は、本規約に同意のうえ、当社サービスをご利用ください。

1. 総則・規約への同意

本規約は、当社が提供する国内輸配送、倉庫保管・在庫管理、流通加工・検品、共同配送、チャーター便手配、EC物流支援その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

ご利用者様は、本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の提出、又は本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、個別契約、見積書、発注書、仕様書、運送約款、倉庫寄託約款その他の書面において本規約と異なる定めをした場合、当該個別の定めが優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 国内輸配送
• 倉庫保管・在庫管理
• 流通加工・検品
• 共同配送
• チャーター便手配
• EC物流支援
• 前各号に付随又は関連する業務

本サービスの具体的内容、作業範囲、納期、料金、保管条件、取扱制限、補償範囲その他の条件は、個別契約又は見積書等により定めるものとします。

当社は、法令、行政指導、道路状況、天候、交通事情、荷主又は受取人の都合、保管設備の状況その他やむを得ない事由により、サービス内容の変更、配送遅延、作業停止又は一部中止を行うことがあります。

3. ご利用者様の義務・責任

ご利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、公序良俗及び本規約を遵守すること
• 貨物の品名、数量、重量、寸法、性質、危険性、温度帯、保管条件、取扱注意事項等を正確かつ完全に申告すること
• 法令上の規制対象物、危険物、禁制品、腐敗しやすい物品、著しく破損しやすい物品その他当社が事前に指定する物品を、当社の事前承諾なく引き渡さないこと
• 梱包、表示、ラベル貼付、書類添付等を適切に行うこと
• 配送先、受取人情報、連絡先、納品条件等に変更が生じた場合、速やかに当社へ通知すること
• 本サービスの利用に必要な許認可、届出、輸出入関連手続（該当する場合）を自己の責任と費用で行うこと
• 第三者の権利を侵害しないこと

ご利用者様が前項に違反したことにより当社又は第三者に損害が生じた場合、ご利用者様はその一切の損害を賠償する責任を負うものとします。

ご利用者様は、貨物の内容に起因して生じる事故、損害、行政処分、第三者からの請求等について、自己の責任と費用で対応するものとします。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金は、個別契約、見積書、料金表その他当社が別途定める条件に従うものとします。

料金には、運賃、保管料、荷役料、検品料、流通加工料、手配料、梱包資材費、燃料サーチャージ、待機料、再配達料、立替費用、実費その他付随費用が含まれる場合があります。これらの費用の有無及び金額は、個別契約等で定めます。

ご利用者様は、当社が発行する請求書に記載された支払期限までに、当社指定の方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、ご利用者様の負担とします。

支払期限までに支払がない場合、ご利用者様は、支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超えることができない場合は、当該法令の定めに従います。

当社は、ご利用者様の信用状況に応じて、前払、保証金、支払条件の変更、利用停止その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセル・返金

ご利用者様による本サービスのキャンセル、変更又は延期は、当社の事前承諾を要するものとします。

キャンセル料は、作業着手前後、車両手配後、倉庫作業開始後、資材発注後、配送出発後その他当社が実費又は損害を被った時点に応じて、個別契約又は当社の定める基準に従い発生します。

既に発生した運賃、保管料、作業料、手配料、実費、キャンセル料その他の費用は、原則として返金しません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部又は一部が提供されなかった場合、当社は、法令及び個別契約に従い、当該未提供部分に相当する料金の返金又は再履行を行うことがあります。ただし、当社の責任は、当該未提供部分に係る料金相当額を上限とします。

6. 免責・責任制限

当社は、天災地変、交通事故、道路規制、渋滞、積雪、台風、地震、火災、停電、通信障害、感染症の流行、行政機関の措置、荷主又は受取人の不在、貨物の性質に起因する損害その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について、責任を負いません。

当社は、ご利用者様が提供した情報の誤り、不備、遅延、虚偽申告、梱包不良、貨物自体の瑕疵又は性質に起因して生じた損害について、責任を負いません。

当社の故意又は重過失による場合を除き、当社が本サービスに関連してご利用者様に負う損害賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、営業機会の喪失については責任を負いません。

当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきご利用者様が当社に実際に支払った料金総額を上限とします。ただし、法令により制限できない場合はこの限りではありません。

貨物の滅失、毀損又は遅延に関する当社の責任は、適用される法令、運送約款、倉庫寄託約款及び個別契約の定めに従うものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する資料、帳票、システム、ソフトウェア、画像、文章、ロゴ、商標、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

ご利用者様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の知的財産を複製、改変、頒布、公衆送信、転載、逆コンパイル、解析その他これに類する行為を行ってはなりません。

ご利用者様が当社に提供した資料、データ、商標、ロゴ、商品情報等に関する権利は、ご利用者様又は正当な権利者に留保されます。ただし、ご利用者様は、当社が本サービスの提供、改善、記録保管、問い合わせ対応及び法令遵守のために必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

8. 個人情報・データ保護

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令及び当社のプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、配送手配、保管管理、請求、問い合わせ対応、品質向上、事故対応、法令遵守のために必要な範囲で、ご利用者様及び関係者の個人情報又は業務データを取得、利用、保管、委託、共同利用又は第三者提供することがあります。

ご利用者様は、当社に提供する個人情報について、適法に取得され、必要な同意が得られていることを保証するものとします。

当社は、業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、情報漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。ただし、通信回線、クラウドサービス、外部システムその他当社の合理的支配を超える事由による障害については責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、津波、台風、暴風雪、疫病、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・規制の制定改廃、行政処分、輸送機関の事故、道路封鎖、停電、通信障害、システム障害その他当事者の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部又は一部の履行が遅延又は不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が継続する間、当社は、履行の延期、代替手段の採用、サービス内容の変更又は契約の一部解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。

当社が本規約を変更する場合、変更内容、効力発生日及び周知方法を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により通知します。

変更後の本規約は、別途定める場合を除き、効力発生日から適用されるものとします。ご利用者様が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約及び本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約又は本サービスに関連して当社とご利用者様との間で紛争が生じた場合、誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これにより難い場合は、法令に従うものとします。

12. お問い合わせ先

本規約又は本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：東海ロジスティクス株式会社
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 8F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6841-7926

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、残余の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効又は執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨及び法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

附則

本規約は、2026年4月8日より施行します。